發(fā)揮杭燃服務(wù)排頭兵作用 以服務(wù)品牌促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 ——集團(tuán)黨委書記、董事長蘆俊一行前往服務(wù)發(fā)展公司開展高溫跟崗調(diào)研活動
發(fā)揮杭燃服務(wù)排頭兵作用
以服務(wù)品牌促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
——集團(tuán)黨委書記、董事長蘆俊一行前往服務(wù)發(fā)展公司開展高溫跟崗調(diào)研活動
為扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，做好表率學(xué)黨史，堅(jiān)持黨員干部帶頭干，抓實(shí)抓好“4321”工作法載體建設(shè)，做到情況在一線掌握、問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，8月31日，集團(tuán)黨委書記、董事長蘆俊，集團(tuán)辦公室主任施永晟，杭天黨委副書記俞紅偉一行來到服務(wù)發(fā)展公司三塘綠色能源綜合服務(wù)站開展高溫跟崗，9月1日召開座談?wù){(diào)研。
8月31日上午8點(diǎn)15分，蘆董一行便跟隨三塘綠色能源綜合服務(wù)站搶修員徐國偉先后趕往大關(guān)東七苑、沈家村欣景苑、建塘家苑開展了漏氣修復(fù)、更換閥門、更換金屬管等工作。烈日當(dāng)頭，37度的高溫和接連不斷的搶修工單讓一行人很快便大汗淋漓。下午1點(diǎn)，正值最熱時間，蘆董一行又趕往雋逸花苑，跟隨安服員（抄表）顧大碾入戶為預(yù)約抄表的老年人進(jìn)行上門服務(wù)；隨施工員占林峰、程國興來到了三塘汶園，為用戶家中采暖設(shè)備進(jìn)行維保。隨后，一行人趕往了三塘桂園，和施工單位共同上門，開展到期輪換表更換工作，并同步進(jìn)行安檢。下午3點(diǎn)，雙灣國際城正在進(jìn)行安全服務(wù)（安檢），蘆董一行跟隨安服員陳曉勇挨家挨戶的敲門，進(jìn)行兩年一次居民用戶入戶安檢服務(wù)。每接觸一個一線崗位，蘆董都會細(xì)細(xì)詢問工作細(xì)節(jié)，對一線員工的付出表示感謝，希望大家能勞逸結(jié)合，合理安排工作時間，同時他也強(qiáng)調(diào)，員工是真正讓戰(zhàn)略方針落地的人，一線工作更是一種藝術(shù)，我們要從基層中發(fā)掘杭燃故事、培育杭燃英雄，領(lǐng)導(dǎo)干部要和基層同呼吸、同奮斗、同進(jìn)退、同悲喜。
9月1日，蘆董在北大橋二樓會議室召開座談會。服務(wù)發(fā)展公司總經(jīng)理程超就分公司組織架構(gòu)、居民用戶實(shí)抄率、安檢入戶率、氣費(fèi)回收率、膠管更換完成情況、五大綠色能源綜合服務(wù)站運(yùn)行情況、戶內(nèi)安裝合作單位服務(wù)質(zhì)量管理情況、杭燃優(yōu)家售后情況五個方面進(jìn)行了匯報。隨后，參與座談會的管理人員、一線員工暢談工作感受。蘆董對每個人的發(fā)言都作了細(xì)致點(diǎn)評。對服務(wù)發(fā)展公司工作成果從三方面進(jìn)行肯定：一是四率穩(wěn)中有進(jìn)；二是三基建設(shè)（基層建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、基本功建設(shè)）逐步完善；三是團(tuán)隊(duì)精神始終飽滿。他說，聽取了大家的發(fā)言，感到有所啟發(fā)：我們所從事的職業(yè)是為城為民、守護(hù)城市安全運(yùn)營，值得大家敬佩的，我們要對自己有信心，要在基層培養(yǎng)感情，感動自己，溫暖他人。服務(wù)發(fā)展公司是杭燃服務(wù)的排頭兵，是杭燃第一團(tuán)，集“五個最”（即：服務(wù)最前線、需求最了解、工作最繁瑣、感情最貼心、品牌最基礎(chǔ)）為一身，這是服務(wù)發(fā)展公司的特點(diǎn)、責(zé)任、使命，大家要做真正的“溫度管家”，堅(jiān)持“5441”戰(zhàn)略，提升杭燃集團(tuán)影響力。下一步，服務(wù)發(fā)展公司要圍繞“堅(jiān)定發(fā)展不動搖、堅(jiān)持改革不停步、加強(qiáng)管理不放松、員工冷暖不忘記”，在基層建設(shè)、數(shù)字建設(shè)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個方面抓好工作：一是要梳理站、隊(duì)建設(shè)實(shí)施意見，建立組織體系及分配制度，突出站長是運(yùn)行角色，科長是職能角色；二是要建立數(shù)字化平臺，做好頂層設(shè)計；三是制度建設(shè)要簡潔、明了、量化；四是團(tuán)隊(duì)建設(shè)很重要，要以點(diǎn)帶面，發(fā)揮先進(jìn)力量。同時點(diǎn)明了八項(xiàng)具體性工程：一是要考慮維保組織架構(gòu)的調(diào)整，并形成方案；二是提升“330”保障，考慮車輛配備的方案；三是緊抓基礎(chǔ)建設(shè)，2021年形成方案，2022年搭建分公司數(shù)字平臺；四是建立透明工作機(jī)制；五是完善制度建設(shè)；六是做好新安全法和新杭州燃?xì)夤芾項(xiàng)l例的主動銜接；七是外協(xié)單位制度化、規(guī)范化管理；八是用好集團(tuán)的激勵政策，及時激勵，管理要有及時性。
最后，蘆董強(qiáng)調(diào)，本次跟崗調(diào)研活動是一次交流、體驗(yàn)活動；對服務(wù)發(fā)展公司的工作表示感謝、表示慰問；希望服務(wù)發(fā)展公司發(fā)揮杭燃第一團(tuán)的作用，明確重點(diǎn)，為杭燃集團(tuán)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。